Отзывы и предложения

Британский Совет всегда рад услышать предложения и комментарии о своей работе, а также отзывы о продуктах и услугах. Мы стараемся оперативно отвечать на все отзывы и предложения, не зависимо от того, обратились ли вы к нам по телефону, электронной почте или же лично.

Обратите, пожалуйста, внимание, что срок подтверждения получения электронного обращения составляет 3 рабочих дня, срок ответа - до 10 рабочих дней. При обращении, пожалуйста, сообщите имя сотрудника Британского Совета, который смог оказать вам квалифицированную помощь.

Оставить отзыв или предложение вы можете по электронной почте moscow@britishcouncil.ru или по телефону +7 (495) 287 18 26 (пн-пт, с 10:00 до 17:00).

Как сделать отзыв или комментарий наиболее полезным для нас

Чтобы мы могли понять суть проблемы и быстро решить вопрос, связанный с вашим отзывом или жалобой, пожалуйста, учитывайте следующие моменты:

  • если ваше сообщение касается конкретного случая, не забудьте указать точную информацию – когда, где, с участием каких сотрудников произошла ситуация;
  • точность и четкость формулировки проблемы поможет нам принять меры, чтобы не допустить повторения такой ситуации;
  • если у вас есть предложения, как мы можем решить вашу проблему, пожалуйста, сообщите нам;
  • даже если вы расстроены, старайтесь сохранять конструктивный подход к проблеме.

Спасибо, что помогаете нам стать лучше! Все ваши отзывы и предложения очень важны для нас. Вся полученная нами информация используется в целях улучшения работы Британского Совета.